Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Na Green Leaves, sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de trocas, devoluções e reembolsos clara e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e segurança em todas as suas compras.

 

Prazo para Devolução ou Reembolso

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo.

 

Condições para Aceitação da Devolução

Para que sua devolução seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja em sua embalagem original

• Sem sinais de uso ou violação

• Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra

Importante: Por se tratarem de produtos de uso pessoal, não aceitamos devoluções de embalagens violadas, mesmo dentro do prazo de 7 dias.

 

Como Solicitar

Para solicitar uma devolução ou reembolso, envie um e-mail para:
suporte@greenleaves.com.br

No e-mail, inclua:

• Nome completo

• CPF

• Número do pedido

• Motivo da devolução

• Fotos do produto (se aplicável)

Nossa equipe retornará com as instruções detalhadas para o envio do produto e andamento da solicitação.

 

Custos de Frete

• Arrependimento ou produto com defeito: A Green Leaves arca com o custo do frete de devolução.

• Outros casos: O frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

 

Prazo de Reembolso

Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, de acordo com a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme regras da operadora

• PIX ou transferência: depósito em conta bancária informada pelo cliente

 

Transparência e Compromisso

Nosso compromisso é oferecer não apenas produtos de qualidade, mas também um atendimento ético, transparente e respeitoso. Conte conosco sempre que precisar.